Quelles que soient les raisons de leur admission, tous les patients de l'hôpital vivent un moment important de leur vie... une transition. Chacun avec sa personnalité. Qu'il s'agisse de soins palliatifs ou de réadaptation, l'enjeu de ce séjour est tel que l'établissement met tout en œuvre pour que ce ne soit pas le patient qui s'adapte à l'institution, mais, dans la mesure du possible, le contraire. L'exemple des visites illustre cette volonté : elles ne sont pas « autorisées », mais « favorisées ». Non seulement elles participent au bien-être du patient, mais elles lui permettent aussi de conserver des liens avec l'extérieur, ses amis, sa famille. C'est un élément important du processus sinon de guérison, du moins de réadaptation. L'établissement y a accordé une attention particulière qui se concrétise de multiples façons : les salons de convivialité, les services aux visiteurs, les grands porches ouverts sur le jardin... C'est le même esprit qui anime l'établissement quand il parle de tolérance, par exemple en permettant aux visiteurs en soins palliatifs de venir quelle que soit l'heure.
L'hôpital est un espace où il se passe souvent des choses qui sortent de l'ordinaire... comme dans la vie. Des expositions artistiques et des concerts ont notamment lieu plusieurs fois par an, sans cérémonial et si possible à l'intérieur même du service de soins.

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