L’équipe  > Une équipe soudée  > La prise en charge vue par 5 professionnels
> Portraits des métiers des équipes soignantes  > Portraits des autres métiers
> Les bénévoles  > Un recrutement ciblé

Gouvernante

« Au quotidien, j'encadre les agents de service hospitalier, c'est-à-dire le personnel en charge de l'entretien des chambres, l'équipe de la blanchisserie intégrée, ainsi que les professionnels de la chambre funéraire, de la logistique et du brancardage. À ce titre, j'effectue le recrutement de ce personnel, j'établie les plannings de travail et je transmets les éléments de préparation en fin de mois. Je pourvois au remplacement des salariés absents, en tenant compte de la spécificité de chaque service et de leur taux d'occupation.
Je m'occupe également des achats : produits et matériels d'entretien, produits lessiviels pour la blanchisserie, linge et vêtements de travail, vaisselle, tout ce qui est consommable informatique et papeterie, ordonnances sécurisées pour les médecins, dossiers médicaux siglés, etc. J'ai également en charge les achats de mobilier et de décoration.
J'assure au quotidien le contrôle de la prestation de nettoyage des lieux publics effectuée par une société de sous-traitance.
Je participe à l'élaboration des protocoles de nettoyage en collaboration avec les membres du Comité de lutte contre les infections nosocomiales. Je m'assure du respect des protocoles d'hygiène par les agents. Une aide-gouvernante est chargée de vérifier la propreté des chambres et de distribuer les produits d'entretien.
Cette année, nous avons réalisé un audit de la fonction hôtelière qui nous a permis d'élaborer une formation sur mesure à laquelle tous les agents ont participé.
C'est un métier passionnant de par sa diversité. Les relations avec l'ensemble des professionnels sont une source permanente d'enrichissement. »
Marie-Danièle Mercier suite