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Agent d'accueil et de sécurité

« Je suis arrivé à l'hôpital Cognacq-Jay juste après l'ouverture du nouveau site. Auparavant, j'étais agent de sécurité pour une radio nationale.
Mon rôle consiste principalement à accueillir agréablement les visiteurs et les patients, aussi bien dans le hall d'entrée qu'à l'occasion de leurs appels téléphoniques au standard. Les personnes se sentent souvent perdues en entrant dans un hôpital, il me faut donc les orienter au mieux, selon leurs attentes.
Mon autre fonction est d'assurer la surveillance générale des lieux et la prévention des risques. Nous disposons d'un réseau de surveillance par caméras, ainsi que des capteurs qui nous informent d'éventuels dysfonctionnements techniques ou d'une alarme incendie. En cas de nécessité, notre rôle est d'aller vérifier sur place à l'endroit indiqué, d'apprécier l'ampleur des difficultés, de porter assistance si nécessaire, et le cas échéant, de déclencher l'intervention de services techniques, des pompiers ou du commissariat.
Nous assurons également d'autres tâches, comme l'affranchissement du courrier, la gestion de clefs, la distribution de tenues de travail pour le personnel vacataire, la réception des colis, et tout ceci sans oublier une présence permanente auprès de patients désireux de rompre avec une certaine forme de solitude liée à la maladie. C'est un métier à caractère technique mais également de relation, qui nécessite une grande polyvalence. »
Gilles Gauvin

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