Portraits des métiers

Agent de service

« Je suis entrée à l'hôpital le 4 avril 1991. Cela fera bientôt dix-huit ans que je fais ce métier. Je le fais avec plaisir.
Agent de service, c'est déjà nettoyer les chambres et tout ce qui est service hôtelier... Servir le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner. Aujourd'hui, j'ai donné le petit déjeuner et le déjeuner, et ce soir ce n'est pas moi, car je m'en vais à 15 heures 30. C'est un roulement. On change tous les huit jours à peu près.
Le matin j'arrive, je commence à préparer mon café, mon lait, à faire mon chariot pour aller servir mon petit déjeuner avec les aides-soignantes. Après, nous allons nous installer pour faire les transmissions du matin avec l'équipe. Puis, je vais ramasser les plateaux, je fais la vaisselle, puis le ménage dans les chambres, tout ce qui est « environnement du patient » : table de nuit, adaptable, fauteuil, sanitaires... Dans les salles de bains, on met le produit d'abord cinq minutes pour qu'il agisse sur le sol, et après on brosse.
Nous n'avons pas le droit de lever les patients, simplement celui de répondre aux sonnettes. Je fais remonter l'information aux aides-soignantes ou aux infirmières.
J'ai plaisir à faire ce que je fais parce que, après, je vois l'utilité de mon travail. »
Nicole Sefil, service de réadaptation orthopédique. suite